Une deuxieme relance pour facture impayee s'impose quand la premiere n'a rien donne. Le ton peut etre un peu plus ferme, mais toujours professionnel. L'objectif reste d'obtenir le paiement sans deteriorer definitvement la relation commerciale, surtout si le client est regulier.
Structure du mail de 2e relance
La 2e relance facture impayee par mail doit rappeler clairement : le numero de facture, la date d'emission, le montant, la date d'echeance depassee et le nouveau delai accorde pour le reglement. Soyez precis et evitez les formulations vagues. Mentionnez explicitement que des penalites de retard peuvent s'appliquer si la loi les prevoit dans votre secteur.
- Objet du mail : rappel de relance n2 - facture N[numero] en attente
- Rappeler les references : date, montant, numero de facture
- Donner un nouveau delai precis : 8 ou 15 jours maximum
- Mentionner les penalites de retard applicables
Si cette 2e relance reste sans reponse, la 3e relance facture impayee par mail doit clairement annoncer qu'en l'absence de reponse sous 7 jours, une mise en demeure officielle sera adressee par courrier recommande avec avis de reception. Cette etape enclenche le processus legal de recouvrement. Gardez une copie de tous les mails envoyes avec les dates pour constituer un dossier en cas de contentieux.
